幼儿园厨房风机扰民 社区“五环”调解法解忧

  4月3日早上7时许，雁塔区杜城街道海亮新英里社区11号楼业主梁先生一家开启新一天的生活。站在窗边再也听不到隔壁幼儿园厨房风机发出的吵闹声响了，他面露欣慰。“多亏社区出面调解，及时、有效！”回想起与扰人风机开展的多年“博弈”，梁先生不禁感慨。

  曾经，小区幼儿园厨房每日早晨六点开始做饭，而厨房风机排风口正对他家窗户，一天三次，每次排风持续1小时左右，产生的噪音严重影响他们一家人的生活。

  为了解决噪音问题，梁先生曾多次和幼儿园、社区物业一起协商过，但一直没能解决。“孩子步入高三了，学习压力大增，噪音也影响娃不能好好休息。”去年10月，梁先生到社区反映了这一问题。

  要想解决问题，必须先摸清情况。了解到梁先生与小区幼儿园都接受调解申请后，社区调解员杜小雄多次进行实地调查，并与涉事双方、社区物业沟通了解情况。

  原来，小区幼儿园正式运营比11号楼交房早了一年多，当时厨房的位置并不可能影响到周边。后来，开发商建设11号楼时，也未考虑到厨房距离11号楼较近。发现噪音问题时，幼儿园周边三面是居民楼，一面是小学。

  很快，杜小雄召集幼儿园双方进行现场调解。梁先生诉说着他们一家饱受风机噪音困扰的情况，并要求幼儿园立即采取一定的措施，降低噪音。

  “厨房设备产生的噪音符合国家标准，厨房三面是居民楼，一面是小学，把风机转到哪个方向都不合适，另外，11号楼是在幼儿园已经建设运营一年多之后才交付的。”幼儿园负责人认为，梁先生的问题该先去找开发商解决。

  “虽然有争议，但我们能看出，双方都不希望因噪音问题而激化矛盾。”杜小雄介绍，他找到幼儿园负责人再次说明梁先生一家受到噪音困扰的情况，此外，噪音问题并非没有办法解决，建议咨询厨房设施供应商对厨房设施通过技术方法降低噪音。另一方面，他安抚梁先生不要着急，等待园方整改。

  经过一番沟通协商，双方最终达成共识。幼儿园魏园长当场表态，一定严格根据相关要求整改，尽快还居民一个安静的生活环境。梁先生也表示愿意配合、监督整改。

  去年11月底，厨房风机整改方案确定，但是今年1月施工完成后，降噪效果并不理想，园方立即重新修改方案，终于在3月中旬完成对厨房风机全覆盖隔音施工。

  3月底，杜小雄等人定期前往幼儿园和11号楼查看噪音情况，多次上门了解周围居民的感受。“现在声音小多了，生活终于恢复了宁静！”梁先生表示，大家对此都很满意。

  “我们通过‘调查环’‘倾听环’‘共识环’‘行动环’‘效果环’五步，成功调解了这起纠纷，不仅解决了居民们的实际生活难题，更彰显了社区调解工作的重要性。”海亮新英里社区负责这个的人说，社区今后将一直在优化调解员队伍，总结调解经验，守护居民安居乐业的幸福家园。